Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Atelier Mémoire

Dernière mise à jour : 13/11/25

Chez Atelier Mémoire, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez.

1. Qui sommes-nous ?

Le site ateliermemoire.com (ou son équivalent Shopify) est exploité par Atelier Mémoire, marque de bijoux personnalisés et gravés.
Email de contact : ateliermemoire.ma@gmail.com

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la bonne gestion de vos commandes et à l’amélioration de votre expérience client :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Données de livraison : adresse postale, ville, code postal.

  • Données de paiement : les transactions sont sécurisées et traitées par nos prestataires (Shopify Payments, PayPal, etc.). Nous n’avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

  • Données de personnalisation : textes ou symboles que vous choisissez de graver.

  • Données de navigation : via cookies ou outils d’analyse (Google Analytics, Meta Pixel…).

3. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées pour :

  • Traiter, expédier et suivre vos commandes.

  • Gérer la relation client (SAV, retours, suivi de livraison).

  • Vous envoyer des informations sur nos nouveautés et offres (si vous y avez consenti).

  • Améliorer notre site, nos produits et nos services.

  • Assurer la sécurité des paiements et lutter contre la fraude.

4. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires logistiques (livraison, transport).

  • Nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal…).

  • Nos outils marketing (Meta, Google, Klaviyo…) uniquement dans le cadre de publicités ciblées ou d’e-mails si vous y avez consenti.

Chaque partenaire s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité de vos informations.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • Le temps nécessaire au traitement de votre commande et à la gestion de la relation client.

  • Jusqu’à 3 ans après votre dernier contact pour les communications marketing.

  • Les données légales (facturation, comptabilité) sont conservées conformément à la réglementation applicable.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos informations :
hébergement sécurisé, certificats SSL, accès restreint, mots de passe chiffrés, etc.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits sur vos données :

  • Droit d’accès, de rectification et de suppression.

  • Droit d’opposition ou de limitation du traitement.

  • Droit à la portabilité des données.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à ateliermemoire.ma@gmail.com.
Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours maximum.

8. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser le trafic.
Vous pouvez gérer vos préférences depuis les paramètres de votre navigateur ou via notre bandeau de consentement.

9. Mises à jour

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour rester conforme à la législation en vigueur.
La version la plus récente est toujours disponible sur cette page.

10. Contact

Pour toute question relative à notre politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

📩 ateliermemoire.ma@gmail.com